Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Essens Fragen (FAQ) zu Themen wie Lieferservice Essen , Verwaltung Ihres Kontos, Catering für Unternehmen, Zahlungen, Ernährungsfragebogen und mehr.

Allgemeine Fragen.

Was ist powermeals?

Unsere Mission ist es, gesunde Ernährung für jeden einfach zu machen. Wir produzieren hausgemachte, gesunde Fertiggerichte und liefern sie wöchentlich in einer Box direkt zu Ihnen nach Hause.

Warum Powermeals?

Wir möchten Ihnen helfen Ihren Zeitplan zu entlasten und Ihre Ziele zu erreichen. Hier sind einige gute Gründe, sich für Powermeals zu entscheiden:

  • Praktisch & bequem: Kein Planen oder Kochen mehr nötig. Wir sind ein gesundes Essen Lieferservice und liefern Ihnen wöchentlich fertige Mahlzeiten direkt nach Hause, welche Sie nur noch aufwärmen müssen.
  • Gesund: Unsere ausgewogenen Mahlzeiten werden von unseren Chefköchen und Ernährungswissenschaftlern kreiert. Wir haben eine grosse Auswahl an Gerichten und für es ist für jegliche Ernährung und Ziele etwas dabei.
  • Qualität: Wir beziehen nur hochwertige Zutaten und konzentrieren uns, wo immer möglich, auf lokale und saisonale Produkte. Unsere Gerichte beinhalten keine Zusatzstoffen.
  • Geschmack: Unsere Gerichte sind nicht nur gesund und praktisch- unsere Rezepte werden Ihre Geschmacksknospen so richtig in Schwung bringen.
Wie funktioniert Powermeals?

Sie können wöchentlich zwischen 3 bis 16 Gerichte von unserem Wochenmenü auswählen und unser gesundes Essen Lieferservice bringt sie direkt an Ihre Haustüre. Ihr Essen Abo ist flexibel – Sie können wöchentlich die gewünschte Anzahl Ihrer Gerichte ändern sowohl als auch die Lieferung pausieren.

Wie funktionert es?

  • Sie wählen: Wählen Sie Ihre Mahlzeiten aus unserem Wochenmenü.
  • Wir kochen: Unser Küchenchef und sein Team bereiten Ihre ausgewählten Mahlzeiten für die Woche zu.
  • Wir liefern: Ihre Mahlzeiten werden in einer gekühlten Isolierbox mit der Schweizer Post geliefert.
  • Geniessen: Schieben Sie Ihre Mahlzeiten in den Ofen oder Mikrowelle – und wir wünschen Ihnen einen guten Appetit!

Wenn Sie Ihre Mahlzeiten nicht jede Woche selbst auswählen möchten, erledigen wir dies sehr gerne für Sie. Nennen Sie uns einfach die Anzahl der Mahlzeiten und die diätetischen Anforderungen und wir senden Ihnen eine Auswahl zu.

Zubereitung.

Wie erwärme ich meine Powermeals?

Sie finden die Anleitung zum Aufwärmen unserer Gerichte direkt auf dem Etikett.

Einige Gerichte können Saucenbehälter enthalten, die nicht erhitzt werden müssen. Achten Sie darauf, diese vor dem Aufwärmen zu entfernen (wie auf den Etiketten angegeben).

Aufwärmen in der Mikrowelle:

 

  • Ziehen Sie die Folie an einer Ecke leicht ab
  • Erwärmen Sie das Gericht 3 Minuten lang bei hoher Leistung (800W-1200W)

Aufwärmen in einem herkömmlichen Backofen:

 

  • Heizen Sie den Ofen auf 180°C (160°C Umluft) auf
  • Entfernen Sie die Folie vollständig, bevor Sie die Schale in den Ofen stellen. Um den besten Geschmack und die Qualität des Gerichts zu bewahren, empfehlen wir, die Schale mit einem Deckel abzudecken
  • 15 Minuten lang aufheizen

Aufwärmen in einem traditionellen Dampfbackofen:

  • Heizen Sie Ihren Dampfgarer auf 100°C auf.
  • Entfernen Sie die Folie vollständig, bevor Sie die Schale in den Dampfgarer stellen. Um den besten Geschmack und die Qualität des Gerichts zu bewahren, empfehlen wir, die Schale mit einer Folie oder einem Deckel abzudecken und den Inhalt in einen für den Dampfgarer geeigneten Behälter zu geben.
  • 6 Minuten lang aufheizen

Dafür kannst du einfach die Zutaten getrennt oder zusammen in die Pfanne geben und vorsichtig aufwärmen.

Kann ich meine Mahlzeiten einfrieren, wenn ich sie nicht alle während der Woche esse?

Ja, unsere Gerichte halten sich 3 Monate im Gefrierschrank. Nach dem Auftauen sollten Sie Ihre Mahlzeit innerhalb von 12 Stunden essen.

Wie lange ist die Haltbarkeit der Gerichte?

Unsere Mahlzeiten halten sich in der Regel (ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten) zwischen 5 und 9 Tage im Kühlschrank. Die meisten Gerichte sind zwischen 7 und 9 Tagen haltbar. Das Haltbarkeitsdatum jeder Mahlzeit ist auf dem Etikett aufgedruckt.

Lebensmittel und Ernährung.

Wie werden die Powermeals zubereitet?

Unser Küchenchef und sein Team kochen Ihre Mahlzeiten für Sie in unserer professionellen Küche in Genf. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, besorgen wir frische und saisonale Zutaten und machen uns sofort ans Kochen. Unsere Mahlzeiten sind 100 % frei von Zusatzstoffen. Nach dem Kochen werden Ihre Mahlzeiten gekühlt und in einer Schutzverpackung versiegelt, um sie frisch zu halten.

Muss ich kochen können?

Alle Gerichte werden vollständig zubereitet geliefert, es ist kein Kochen erforderlich. Sie können die Speisen in der Mikrowelle, im Ofen oder auf dem Herd erwärmen. Die durchschnittliche Aufwärmzeit in der Mikrowelle beträgt 3 Minuten, im Backofen 15 Minuten. Die Aufwärmanleitungen sind auf dem Etikett jeder Mahlzeit aufgedruckt.

Auf welche Gerichte kann ich mich freuen?

Entdecken Sie unsere Rezepte aus der ganzen Welt: Französisch, Italienisch, Thailändisch, Japanisch, Mexikanisch…! Wir arbeiten nur mit Spitzenköchen zusammen, um unsere saisonalen Menüs zu entwickeln. Sehen Sie auch unsere weiteren Artikel zu exotischen Gerichten wie beispielsweise “was ist Chili con Carne

Wie oft ändert sich das Menü?

Wir bieten eine grosse Auswahl an unterschiedlichen und inspirierenden Gerichte. In jeder Saison veröffentlichen wir ein neues Menü mit dem Fokus auf die besten saisonalen Produkte. Innerhalb einer Saison rotieren wir unsere Menüs, so dass in jeder Woche des Monats andere Gerichte angeboten werden.

Kann ich wählen, welche Gerichte ich jede Woche erhalten werde?

Ja, unsere Essen Abos sind völlig flexibel, sodass Sie jede Woche Ihre Mahlzeiten auswählen können. Sie können jede Woche selbst entscheiden welche Grösse der Gerichte und auch die Anzahl der Gerichte sie gerne erhalten möchten. Sie können sich ganz bequem einloggen – und wir brauchen Ihre Auswahl nur 6 Tage vor dem Liefertermin.

Wenn Sie nicht jede Woche selbst auswählen wollen, können wir, basierend auf Ihren Essensvorlieben, dies für Sie machen. Teilen Sie uns einfach in Ihrem Konto mit, wie viele Mahlzeiten Sie wollen, welche Grösse und Ihre Diät-Präferenzen.

Bieten Sie vegane oder vegetarische Optionen an?

Ja! Unser Menü wird immer eine Reihe von pflanzlichen und vegetarischen Optionen enthalten.

Was ist, wenn ich Nahrungsmittelallergien oder Zutaten habe, welche ich nicht mag?

Sie können bei jeder Bestellung mehrere Zutaten auswählen, die Sie von Ihrem Speiseplan ausschliessen möchten.

Warnung: Bitte beachten Sie, dass Spuren von Allergenen in allen unseren Gerichten enthalten sein können. Wir arbeiten aber aktiv daran, jegliche Kreuzkontamination zu vermeiden.

Wo kann ich Informationen zu den Nährwerten erhalten?

Auf unserer Speisekarte können Sie auf das Bild einer Mahlzeit klicken, um mehr Details zu den Zutaten und Nährwerten zu entnehmen. Jede Mahlzeit, die Sie erhalten, wird auch spezifische Nährwertangaben auf dem Etikett haben.

Was ist der Nutri-Score?

Der Nutri-Score ist ein System, welches den Vergleich der Nährwertqualität verschiedener Produkte erleichtert, indem ein Gericht von A bis E bewertet wird. Gerichte mit der Bewertung A haben die höchste Nährwertqualität und E die niedrigste. Die Bewertung wird nach einer festen wissenschaftlichen Methode berechnet, die das Verhältnis von zu vermeidenden Nährstoffen (z. B. Zucker, gesättigte Fette, Salz) und gesunden Nährstoffen (z. B. Ballaststoffe, Eiweiss, Gemüse) berücksichtigt. Mehr Informationen finden Sie hier: https://nutriscore.colruytgroup.com/colruytgroup/en/about-nutri-score/

Abonnement.

Wie funktioniert das Powermeals-Abonnement?

Wir bringen Ihnen jede Woche bis zu 16 gesunde Fertiggerichte mit unserem gesundes Essen Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Ihr Essen Abo ist völlig flexibel – Sie können jede Woche andere Mahlzeiten wählen, Lieferungen überspringen oder ganz einfach in Ihrem Online-Konto abbestellen. Alle Änderungen müssen 6 Tage vor der Lieferung eingegeben werden, damit wir Zeit haben, das Essen zu kochen.

  • Sie wählen: Wählen Sie Ihre Mahlzeiten aus unserem Wochenmenü aus.
  • Wir kochen: Unser Küchenchef und sein Team bereiten Ihre ausgewählten Mahlzeiten für die Woche zu.
  • Wir liefern: Wir senden Ihnen Ihre Mahlzeiten in einer gekühlten Isolierbox, mit der Schweizer Post, zu.
  • Geniessen: Schieben Sie Ihre Mahlzeiten in den Ofen oder in die Mikrowelle. Wir wünschen einen guten Appetit!

Wenn Sie Ihre Gerichte nicht selbst auswählen möchten, können Sie dies auch von uns erledigen lassen. In Ihrem Konto können Sie Ihre Essens-Präferenzen angeben. Legen Sie die Grösse, die Anzahl der gewünschten Mahlzeiten und eventuelle diätetische Anforderungen fest, und wir senden Ihnen eine auf Sie zugeschnittene Auswahl zu. Wenn Sie Ihre Gerichte nicht 6 Tage vor der Lieferung selbst ausgewählt haben, werden wir Ihre Mahlzeiten basierend auf Ihren Präferenzen für Sie auswählen.

Wie lange dauert mein Abonnement?

Ihr PowermealsEssen Abo hat keine zeitliche Bindung. Sie können Lieferungen jeder Zeit pausieren, die Gerichte wechseln oder Ihr Abonnement direkt in Ihrem Online-Konto kündigen. Lieferungen können bis zu 6 Tage vor dem geplanten Liefertermin bearbeitet werden.

Wie kann ich mein Abonnement ändern, pausieren oder kündigen?

Um Ihre Lieferungen zu verwalten, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie in den Bereich „Mein Abonnement“. Von dort aus können Sie:

  • Ihre Mahlzeiten für zukünftige Lieferungen auswählen
  • Zukünftige Lieferungen deaktivieren/reaktivieren
  • Den Liefertag ändern
  • Ihre Lieferadresse ändern
  • Ihr Abonnement aussetzen

Bitte beachten Sie, dass wir für die Aktualisierung einer geplanten Lieferung eine Vorwarnung von 6 Tagen benötigen.

Kann ich Ihre Gerichte ausprobieren, ohne ein Abonnement abzuschliessen?

Unser Essen Abo ist völlig flexibel. Wenn Sie die Mahlzeiten testen möchten, ohne sich zu binden, wählen Sie einfach Ihre Mahlzeiten aus und kreieren Sie ein Profil wie gewohnt. Nach dem Abschluss des Bestellvorgangs werden Sie auf Ihre Kontoseite weitergeleitet, wo Sie zukünftige Lieferungen pausieren können. Klicken Sie einfach auf den Schieberegler neben Ihren zukünftigen Lieferungen, um sie zu pausieren und dann auf „Speichern“.

Nachdem Sie Zeit hatten, unser Essen zu probieren, ist es ganz einfach, die Lieferung wieder zu aktivieren. Melden Sie sich einfach wieder an und aktivieren Sie die Lieferung, indem Sie auf den Schieberegler neben den Wochen klicken, in denen Sie eine Box erhalten möchten. Wenn Ihnen das Essen nicht gefällt, können Sie Ihr Abonnement mit der Schaltfläche „Aussetzen“ unten auf Ihrer Abonnement-Seite dauerhaft aussetzen.

Bezahlung.

Wieviel kosten die Gerichte?

Die Preise unserer Gerichte variieren je nach Zutaten, wobei Fleischgerichte etwas teurer sind als ihre vegetarischen Alternativen. Der genaue Preis für jedes Gericht wird im Warenkorb angezeigt.

FormatMin. PreisMax. Preis
Balanced12.95 CHF15.45 CHF
Balanced +14.45 CHF16.95 CHF
Low Carb15.45 CHF17.45 CHF

Für jede Box berechnen wir eine Versand-Grundgebühr. Wenn Sie mehrere Gerichte auf einmal bestellen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die Versandkosten. Ausserdem bieten wir kostenlosen Versand für Boxen mit 16 Mahlzeiten.

 

Wie sicher ist unser Zahlungsvorgang ? Welchen Anbieter nutzen wir?

Ihre Zahlungen sind zu 100 % sicher. Um diese zu verarbeiten, verwenden wir Stripe, ein weltweit führendes Unternehmen für Online-Zahlungen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals von uns gespeichert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express Kredit- oder Debitkarten.

Wenn Sie auf Rechnung (Einzahlungsschein) bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Jede Lieferung erzeugt einen Auftrag. Für jede Bestellung, mit einer Zahlungsbestätigung, können Sie eine PDF-Rechnung generieren. Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und wählen Sie den Bereich „Bestellungen“.

Wann wird meine Karte belastet?

Ihre Karte wird 6 Tage vor der entsprechenden Lieferung, um 00:00 Uhr MEZ, belastet.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, natürlich! Um Ihre Zahlungsmethode zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto. Unter der Rubrik „Zahlungsarten“ können Sie Ihre Angaben aktualisieren.

Wie funktioniert die Zahlung von Rechnungen?

Wenn Sie auf Rechnung (Einzahlungsschein) bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Wenn Sie die Zahlungsart Rechnung wählen, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail (sofern Sie eine haben) am Tag der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten auch eine Papierkopie Ihrer Rechnung in Ihrer Lieferbox. Die Zahlung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erstellung der Rechnung fällig und es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 CHF erhoben.

Lieferung.

Wohin und wann liefern Sie?

Wir liefern mit unserem Lieferservice Essen überall in der Schweiz mit der Schweizerischen Post. Wir liefern von Dienstag bis Donnerstag vor 17 Uhr. 

Wenn Sie möchten, können Sie für folgende Lieferungen bezahlen:

  • Zustellung am Montag
  • Lieferung vor 9 Uhr
  • Die Box soll nach oben getragen werden (standardmässig werden unsere Boxen am Hauseingang abgestellt, normalerweise an der Haustür oder am Briefkasten).

Damit Sie die Reise Ihrer Mahlzeiten verfolgen können, schicken wir Ihnen für jede Lieferung eine Tracking-Nummer per E-Mail zu.

Wenn Sie während der Lieferung nicht anwesend sind, kein Problem! Ihre Box wird an Ihrer Lieferadresse hinterlassen – unsere Boxen sind so konzipiert, dass Ihre Mahlzeiten bis zu 48h frisch bleiben.

Muss bei der Zustellung jemand anwesend sein?

Nein. Die Postboten haben die Anweisungen Ihre Powermeals Box bei Ihnen abzugeben, auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Ihr Paket wird entweder vor Ihrer Haustür oder in der Nähe Ihres Briefkastens abgestellt. Unsere isolierten Boxen sind so konzipiert, dass sie Ihre Mahlzeiten bis zu 48h frisch halten, so dass Ihre Mahlzeiten wenn nötig den ganzen Tag auf Sie warten können.

Kann ich meine Box bei der Arbeit geliefert bekommen? Zu Hause?

Ja! Wir können an jede Adresse in der Schweiz liefern (wir liefern nicht an Postfächer).

Ich werde nicht zu Hause sein, kann ich meine Lieferungen pausieren?

Ja, natürlich! Sie können zukünftige Lieferungen in Ihrem Kundenkonto pausieren. Gehen Sie einfach auf „Mein Abonnement“ (oder „Abonnements“, wenn Sie mehrere haben) und deaktivieren Sie den Schieberegler neben der Lieferung, die Sie überspringen möchten. Dann klicken Sie auf „Speichern“.

Wie viel kostet der Versand?

Für die Lieferung dienstags bis donnerstags vor 17 Uhr berechnen wir eine geringe Versand Grundgebühr. Je mehr Gerichte Sie bestellen, desto günstiger ist die Lieferung, wobei die Lieferung ab 16 Mahlzeiten kostenlos ist.

Wenn Sie möchten, können Sie auch für folgende Lieferungen bezahlen:

  • Zustellung am Montag
  • Lieferung vor 9 Uhr morgens
  • Die Box wird nach oben getragen (standardmässig werden unsere Boxen am Hauseingang abgestellt, normalerweise vor der Haustür oder am Briefkasten).
Was mache ich mit meiner leeren Lieferbox?

Um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, verwenden wir, wo immer möglich, wiederverwertbare Verpackungen.

Wenn Sie Ihre Box geleert haben, recyclen Sie die Box und die Isolierung einfach mit Ihrer restlichen Paper/ Karton Sammlung. 

Sie können die Kühlakkus wiederverwenden oder sie entleeren und wegwerfen. Die Kunststoffauskleidung der Kühlakkus besteht aus PE und kann recycelt werden (Bitte informieren Sie sich über die örtlichen Recycling Richtlinien).

Wir reduzieren den Plastikabfall indem wir Essens-Schalen aus Papier mit einer dünnen PET-Auskleidung verwenden. Sie können mit dem Hausmüll entsorgt werden. Alternativ können Sie auch das Papier von der PET-Auskleidung trennen, indem Sie es an der Ecke abreissen. Recyceln Sie die Papierschale mit Ihrem Papier/Karton. Für die PET -Auskleidung beachten Sie die örtlichen Richtlinien.

Wie lange bleiben meine Powermeals in der Lieferbox frisch?

Unsere Boxen halten Ihre Powermeals mindestens 48 Stunden nach dem Einpacken frisch, selbst an heissen Sommertagen. Wir verpacken unsere Gerichte erst im letzten Moment vor der Abholung, um maximale Frische zu garantieren. Das heisst, wenn Sie am Tag der Lieferung nicht zu Hause sind, können unsere Boxen bis zum Abend auf Sie warten. Wenn Sie Ihre Box öffnen, sollten die Gerichte so schnell wie möglich in den Kühlschrank gestellt werden.

Bleiben Sie auf dem Laufenden.

Hören Sie etwa einmal im Monat von uns.

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