Repas FAQ
Vous trouverez ci-dessous des questions sur la livraison repas sains, la restauration d’entreprise, les paiements, et bien d’autres sujets.
Questions générales.
Notre mission est d’apporter de la nourriture de qualité au plus grand nombre. Nous produisons des plats prêts à consommer et vous les livre directement chez vous ou au bureau.
Nous sommes là pour vous aider à alléger votre emploi du temps et à atteindre vos objectifs avec garder une alimentation saine et équilibrée. Voici quelques-unes des raisons de choisir Powermeals:
Pratique: Plus besoin de faire les courses, cuisiner, nettoyer, ranger, nous vous livrons des repas préparés sains directement à votre porte chaque semaine, il ne vous reste plus qu’à les réchauffer.
Sains: Nos repas sont équilibrés, élaborés par nos chefs avec des ingrédients frais. Nous proposons un large éventail d’options en fonction de vos besoins, régimes et objectifs alimentaires.
Qualité: Nous nous approvisionnons en ingrédients de qualité, en privilégiant les produits locaux et saisonniers au maximum. 100% sans additifs alimentaires!
Goût: Être sain et pratique ne suffit pas – nos recettes vont vraiment éveiller vos papilles.
Nous envoyons une livraison repas de 3 à 16 plats préparés directement à votre porte chaque semaine. Votre abonnement est ultra flexible – vous pouvez choisir des repas différents chaque semaine, suspendre ou annuler des livraisons facilement dans votre compte client.
Comment ca marche:
- Vous sélectionnez: choisissez vos repas parmi notre menu hebdomadaire inspiré de la cuisine du monde entier.
- Nous cuisinons: Notre chef et son équipe préparent les repas de votre sélection pour la semaine.
- Nous livrons: Nous envoyons vos repas par la Poste Suisse dans une box isotherme.
- Vous dégustez: Au four, à la poêle ou au micro-ondes et savourez-les !
Si vous ne souhaitez pas choisir vos repas chaque semaine, vous pouvez également nous laisser le faire pour vous. Il suffit de nous indiquer la taille, le nombre de plats et vos préférences alimentaires et nous vous enverrons une sélection.
Dégustation des plats.
Des instructions de préparation spécifiques sont imprimées sur l’étiquette de chaque plat.
Certains plats contiennent un pot de sauce, qui ne doit pas être réchauffé. Assurez-vous bien de le retirer avant réchauffe (un avertissement est imprimé sur l’étiquette du plat).
Pour réchauffer au micro-ondes:
- Ouvrir l’opercule dans un coin de la barquette
- Réchauffer 3 minutes à haute puissance (800W-1200W), en arrêtant à mi-temps pour mélanger la nourriture
Pour réchauffer au four:
- Préchauffer le four à 180°C (160°C ventilateur)
- Retirer complètement l’opercule et recouvrez la barquette d’un couvercle compatible avec le four
- Placer au centre du four pendant 15-30 minutes
Pour réchauffer au steamer (four vapeur):
- Transférer le contenu de la barquette dans un plat adapté au steamer et recouvrir d’une feuille d’aluminium percée de quelques petits trous
- Réchauffer à 100°C pendant 6 minutes
Vous pouvez aussi réchauffer votre powermeal dans une poêle.
Oui, nos barquettes vont au congélateur. Essayez de congeler vos plats dès que vous savez que vous n’allez pas tous les manger. Ils se garderont 3 mois au congélateur. Une fois décongelé, mangez votre plat dans les 12 heures.
Nos plats se gardent typiquement entre 5 et 9 jours au réfrigérateur, à-partir du jour où vous les recevez. La majorité dure entre 7 et 9 jours. La date limite de consommation spécifique de chaque plat est imprimée sur l’étiquette.
Nourriture et préférences diététiques.
Notre chef et son équipe préparent vos repas à partir de zéro dans notre cuisine professionnelle à Genève.
Après avoir reçu votre commande chaque semaine, nous nous procurons des ingrédients frais et de saison et nous nous mettons au fourneau. Nos repas sont exempts d’additifs. Une fois cuits, vos repas sont réfrigérés et scellés dans un emballage sous atmosphère protectrice pour une conservation optimale.
Tous nos plats sont 100% prêts à consommer, il n’y a besoin d’aucune préparation.
La plupart des repas se dégustent chauds. Vous pouvez réchauffer les aliments au micro-ondes, au four ou à la poêle. Le temps de réchauffe moyen au micro-ondes est de 3 minutes, ou de 15 minutes au four. Les instructions spécifiques de réchauffage sont imprimées sur l’étiquette de chaque plat.
Nos recettes sont inspirées du monde entier: français, italien, thai, japonais, mexicain, … ! Nous travaillons uniquement avec des chefs talentueux pour développer nos cartes saisonnières.
Nous offrons une grande variété de cuisines inspirées du monde entier.
Chaque saison, nous proposons un nouveau menu en mettant l’accent sur les meilleurs produits de saison. Au cours d’une saison, nous faisons tourner nos menus de sorte que des plats différents sont proposés chaque semaine du mois. Au cours d’une même saison, le menu de chaque semaine est complètement différent de celui de la semaine précédente et de celui de la semaine suivante.
Oui, nos plans sont totalement flexibles et vous pouvez choisir vos repas chaque semaine. Si vous souhaitez une taille de repas différente ou un nombre de repas différent d’une semaine à l’autre, aucun problème! Vous pouvez depuis votre compte client choisir vos plats, nous avons juste besoin d’avoir votre sélection 6 jours avant la date de livraison afin que nous ayons le temps de commander les ingrédients et de cuisiner les plats.
Si vous ne voulez pas choisir chaque semaine, nous pouvons également choisir pour vous en fonction de vos préférences alimentaires. Il vous suffit de nous indiquer dans votre compte le nombre de repas que vous souhaitez, leur taille et vos éventuelles restrictions alimentaires.
Oui ! Tous nos programmes sont disponibles en variantes plant-based et végétarienne. Découvrez notre repas végétarien livre à domicile dans notre menu hebdomadaire.
Vous pouvez sélectionner plusieurs ingrédients à exclure de votre programme au moment de votre commande.
Attention: malgré que nous veillons activement à éviter toute contamination croisée, nous préférons annoncer que des traces de tous types d’allergènes peuvent se retrouver dans tous nos plats.
Sur notre menu, vous pouvez cliquer sur l’image d’un repas pour obtenir plus d’informations sur les ingrédients et les valeurs nutritionnelles. En plus de cela, la composition nutritionnelle spécifique de chaque plat que vous recevrez est imprimée sur l’étiquette.
Le Nutri-score est un système qui permet de comparer facilement la qualité nutritionnelle de produits qui se ressemblent, en affichant leur valeur globale sur une échelle allant de A à E. Il synthétise les chiffres qui figurent dans la table des valeurs nutritionnelles, généralement difficiles à comprendre et à comparer. L’information qu’il fournit est basée sur des données scientifiques solides qui complètent les recommandations pour l’alimentation équilibrée de la pyramide alimentaire sans les remplacer.Le score est calculé pour 100g de produit en tenant compte des nutriments à limiter (acides gras saturés, sucres, sel, énergie) et des composants à favoriser (fibres, fruits et légumes, protéines).
Abonnement.
Nous envoyons une livraison plat préparé de 3 à 16 plats directement à l’adresse de votre choix chaque semaine. Votre abonnement est ultra flexible – vous pouvez choisir des repas différents chaque semaine, suspendre ou annuler des livraisons facilement dans votre compte client.
Comment ca marche:
- Vous sélectionnez: choisissez vos plats parmi notre menu hebdomadaire inspiré de la cuisine du monde entier.
- Nous cuisinons: Notre chef et son équipe préparent les repas de votre sélection pour la semaine.
- Nous livrons: Nous envoyons vos repas par la Poste Suisse dans une box isotherme.
- Vous dégustez: Au four, à la poêle ou au micro-ondes et savourez-les !
Si vous n’avez pas le temps ou ne souhaitez pas choisir vos repas chaque semaine, vous pouvez également nous laisser le faire pour vous. Il suffit de nous indiquer le format, le nombre de plats et vos préférences alimentaires et nous vous enverrons une sélection.
Si vous avez une livraison prévue mais que vous n’avez pas saisi vos choix 6 jours avant la date de livraison, nous choisirons vos repas en fonction de vos préférences alimentaires dans votre compte client.
Votre abonnement Powermeals est sans engagement de durée. Vous pouvez desactiver des livraisons, changer le nombre de plats dans votre box, modifier vos options ou annuler votre abonnement directement depuis votre compte en ligne. La seule contrainte est que toutes modifications doivent être faites 6 jours avant la date de livraison prévue dans votre compte client. Dépassé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée.
Pour gérer vos livraisons, connectez-vous à votre compte client et allez dans la section “Mon abonnement”. De là, vous pouvez:
- Sélectionner vos plats pour les prochaines livraisons
- Désactiver/réactiver vos prochaines livraisons
- Modifier votre jour de livraison
- Modifier votre adresse de livraison
- Suspendre votre abonnement
Veuillez noter que nous avons besoin de 6 jours de préavis pour toutes modifications d’une livraison.
Lorsque vous commandez des plats chez nous, vous devez créer un abonnement. Cela dit notre abonnement est ultra flexible, si vous souhaitez limiter votre expérience à une livraison seulement, vous pouvez ! Une fois le paiement effectué, vous serez dirigé vers la page de votre compte client où vous pourrez suspendre les livraisons futures après la première. Cliquez simplement sur le curseur à côté de vos futures livraisons pour les mettre en pause, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous décidez que vous aimez les plats et souhaitez continuer avec Powermeals, retournez simplement dans votre compte client et réactivez les livraisons.
Paiement.
Le prix de nos plats varie en fonction des ingrédients, les plats de viande coûtant un peu plus cher que leurs alternatives végétariennes et végétaliennes.
Le prix de chaque plat est affiché sur la page du menu :
| Format | Min. prix par plat | Max. prix par plat |
| Balanced | 12.95 CHF | 15.45 CHF |
| Balanced + | 14.45 CHF | 16.95 CHF |
| Low Carb | 15.45 CHF | 17.45 CHF |
Nous demandons une participation aux frais d’expédition. Plus vous commandez de produits, plus la participation demandée baisse, jusqu’à devenir gratuite pour une box de 16 repas.
Vos paiements sont 100% sécurisés; pour les traiter, nous utilisons Stripe, un leader mondial des paiements en ligne. Par ailleurs, vos données de carte n’entrent jamais en notre possession.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Si vous souhaitez payer sur facture (bulletin de versement), contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
Chaque livraison génère une commande. Pour chaque commande dont le paiement a été validé, vous pouvez générer une facture PDF. Pour cela, rendez-vous dans votre compte client, dans la rubrique “Commandes”.
Votre carte est débitée lorsque vous créez un nouvel abonnement, puis 6 jours avant chaque livraison, à minuit.
Bien sûr ! Pour modifier votre moyen de paiement, rendez-vous sur votre compte client, dans la rubrique “Mes moyens de paiement”.
Si vous souhaitez payer sur facture (bulletin de versement), contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
Si vous choisissez le paiement par facture, vous recevrez votre facture par courrier électronique (si vous en avez un) le jour où votre commande est traitée. Vous recevrez également une copie papier de votre facture dans votre boîte de livraison. Le paiement est dû dans les 10 jours suivant l’émission de la facture et des frais de traitement de facture de 5 CHF sont facturés.
Livraison.
Nous livrons partout en Suisse avec la Poste suisse du mardi au jeudi avant 17h.
Si vous le souhaitez vous pouvez également payer pour:
- Une livraison lundi ou avant 09h00.
- Que votre box soit déposée à l’étage devant votre porte.
Pour chaque envoi, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.
Si vous êtes absent lors de la livraison, pas de problème ! Votre box sera simplement laissée à votre adresse de livraison. Nos boxes sont conçues pour garder vos plats au frais jusqu’à 48 heures.
Non. Afin de vous éviter de devoir aller chercher votre colis au bureau de Poste, nous laissons systématiquement l’instruction de déposer le colis en l’absence du destinataire.
Votre colis sera déposé soit devant votre porte, soit au niveau de votre boîte aux lettres dépendant de la méthode de livraison que vous avez choisie. Nos boxes isothermes sont conçues pour conserver vos repas au frais jusqu’à 48 heures. Vos repas peuvent donc vous attendre toute la journée si nécessaire.
Vous pouvez vous faire livrer aussi bien à la maison qu’au travail. Toute adresse physique en Suisse est valable (nous ne livrons pas aux boîtes postales).
Bien sûr ! Vous pouvez mettre en pause jusqu’à 4 futures livraisons dans votre compte client; rendez-vous sous la rubrique “Mon abonnement” et désactiver le curseur à côté de la livraison que vous voulez annuler. Puis cliquez sur “Enregistrer”
Pour les livraisons du mardi au jeudi à partir de 9 heures, nous demandons une participation aux frais d’expédition. Plus vous commandez de produits, plus la participation demandée baisse, jusqu’à devenir gratuite pour une box de 16 repas.
Si vous le souhaitez vous pouvez également payer pour:
- Une livraison lundi ou avant 09h00.
- Que votre box soit déposée à l’étage devant votre porte (par défaut, nos box sont déposées devant la porte d’entrée de l’immeuble ou dans la boîte auxiliaire).
Nous travaillons en permanence à la réduction de notre impact environnemental et cherchons toujours des solutions d’emballages plus écologiques.
Une fois votre colis vidé, mettez simplement la box et l’isolant dans votre poubelle de recyclage papier.
Vous pouvez réutiliser les blocs de glace ou les vider et les jeter. La doublure en plastique est faite de PE et peut être recyclée, mais veuillez vérifier les consignes en vigueur dans votre localité.
Nous réduisons l’utilisation du plastique en employant des barquettes en papier avec un film PET à l’intérieur. Pour recycler un maximum, vous pouvez séparer le film PET de la barquette en papier en commençant dans un angle, avec vos ongles ou un couteau à bout arrondi; la barquette se recycle alors au papier/carton, tandis que le film PET doit être jeté aux ordures ménagères.
Chaque box garde les powermeals frais pendant au moins 48 heures après son remplissage, même dehors en été. Nous remplissons les boxes au dernier moment la veille de votre jour de livraison, pour garantir une fraîcheur maximale à l’arrivée; vos boxes peuvent donc sans problème vous attendre chez vous jusqu’au soir. Pour la meilleure expérience possible, nous vous conseillons toutefois de transférer vos plats au réfrigérateur dès que cela vous est possible.
Restez au courant.
Nous vous enverrons des nouvelles environ une fois par mois.