Questions générales.

Powermeals, c'est quoi ?

Notre mission est d’apporter de la nourriture de qualité au plus grand nombre. Nous produisons des plats prêts à consommer et vous les livre directement chez vous ou au bureau.

Pourquoi Powermeals ?

Nous sommes là pour vous aider à alléger votre emploi du temps et à atteindre vos objectifs. Voici quelques-unes des raisons de choisir Powermeals:

 

  • Pratique: Plus besoin de faire les courses, cuisiner, nettoyer, ranger, nous vous livrons des plats déjà cuisinés directement à votre porte chaque semaine, il ne vous reste plus qu’à les réchauffer.
  • Sains: Nos repas sont équilibrés, élaborés par nos chefs avec des ingrédients frais. Nous proposons un large éventail d’options en fonction de vos besoins, régimes et objectifs alimentaires.
  • Qualité: Nous nous approvisionnons en ingrédients de qualité, en privilégiant les produits locaux et saisonniers au maximum. 100% sans additifs alimentaires!
  • Goût: Être sain et pratique ne suffit pas – nos recettes vont vraiment éveiller vos papilles.

Comment fonctionne Powermeals ?
Nous envoyons une livraison de 3 à 14 plats préparés directement à votre porte chaque semaine. Votre abonnement est ultra flexible – vous pouvez choisir des repas différents chaque semaine, suspendre ou annuler des livraisons facilement dans votre compte client. 

 

Comment ca marche:

  • Vous sélectionnez: choisissez vos repas parmi notre menu inspiré de la cuisine du monde entier. 
  • Nous cuisinons: Notre chef et son équipe préparent les repas de votre sélection pour la semaine.
  • Nous livrons: Nous envoyons vos repas par la Poste Suisse dans une box isotherme.
  • Vous dégustez: Au four, à la poêle ou au micro-ondes et savourez-les !

 

Si vous ne souhaitez pas choisir vos repas chaque semaine, vous pouvez également nous laisser le faire pour vous. Il suffit de nous indiquer la taille, le nombre de plats et vos préférences alimentaires et nous vous enverrons une sélection.

Dégustation des plats.

Comment dois-je réchauffer mes powermeals ?
Les instructions de réchauffe spécifiques sont imprimées sur l’étiquette de chaque plat.

Attention de bien retirer tout pot de sauce avant de réchauffer.

Pour réchauffer au micro-ondes, il suffit de soulever le film protecteur dans un coin de la barquette.

Pour réchauffer dans le four traditionnel ou le four à vapeur, retirez complètement le film protecteur. Les barquettes sont en rCPET et résistent jusqu’à 160 ° C.

Vous pouvez également réchauffer vos powermeals dans une poêle sur la cuisinière.

Puis-je congeler mes plats si je ne les mange pas tous dans la semaine ?
Oui, nos barquettes vont au congélateur. Essayez de congeler vos plats dès que vous savez que vous n’allez pas tous les manger. Ils se garderont 3 mois au congélateur. Une fois décongelé, mangez votre plat dans les 12 heures.
Combien de temps vos plats se conservent-ils ?
Nos plats se gardent typiquement entre 5 et 9 jours au réfrigérateur, à-partir du jour où vous les recevez. La majorité dure entre 7 et 9 jours. La date limite de consommation spécifique de chaque plat est imprimée sur l’étiquette.

Nourriture, préférences diététiques et informations nutritionnelles.

Comment sont préparés les powermeals ?
Notre chef et son équipe préparent vos repas à partir de zéro dans notre cuisine professionnelle à Genève.

Après avoir reçu votre commande chaque semaine, nous nous procurons des ingrédients frais et de saison et nous nous mettons au fourneau. Nos repas sont exempts d’additifs. Une fois cuits, vos repas sont réfrigérés et scellés dans un emballage sous atmosphère protectrice pour une conservation optimale.

Devrai-je cuisiner ?
Tous nos plats sont 100% prêts à consommer, il n’y a besoin d’aucune préparation.

Most of the meals are best enjoyed hot. You can heat the food in the microwave, oven or on the stove. Average reheat time in the microwave is 2-3 minutes, or 15 minutes in the oven. The specific re-heating instructions are printed on the label of every meal.

La plupart des repas se dégustent chauds. Vous pouvez réchauffer les aliments au micro-ondes, au four ou à la poêle. Le temps de réchauffe moyen au micro-ondes est de 3 minutes, ou de 15 minutes au four. Les instructions spécifiques de réchauffage sont imprimées sur l’étiquette de chaque plat.

Quel genre de nourriture préparez-vous ?

Nos recettes sont inspirées du monde entier: français, italien, thai, japonais, mexicain, … ! Nous travaillons uniquement avec des chefs talentueux pour développer nos cartes saisonnières.

A quelle fréquence votre menu change-t-il ?
Nous offrons une grande variété de cuisines inspirées du monde entier.

Chaque saison, nous proposons un nouveau menu en mettant l’accent sur les meilleurs produits de saison. Au cours d’une saison, nous faisons tourner nos menus de sorte que des plats différents sont proposés chaque semaine du mois. Au cours d’une même saison, le menu de chaque semaine est complètement différent de celui de la semaine précédente et de celui de la semaine suivante.

Puis-je choisir ce que je vais manger pendant la semaine ?
Oui, nos plans sont totalement flexibles et vous pouvez choisir vos repas chaque semaine. Si vous souhaitez une taille de repas différente ou un nombre de repas différent d’une semaine à l’autre, aucun problème!  Vous pouvez depuis votre compte client choisir vos plats, nous avons juste besoin d’avoir votre sélection 6 jours avant la date de livraison afin que nous ayons le temps de commander les ingrédients et de cuisiner les plats. 

Si vous ne voulez pas choisir chaque semaine, nous pouvons également choisir pour vous en fonction de vos préférences alimentaires. Il vous suffit de nous indiquer dans votre compte le nombre de repas que vous souhaitez, leur taille et vos éventuelles restrictions alimentaires.

Proposez-vous des options véganes ou végétariennes ?
Oui ! Tous nos programmes sont disponibles en variantes plant-based et végétarienne.
Et si j'ai des allergies, des intolérances, ou des ingrédients que je n'aime pas ?
Vous pouvez sélectionner plusieurs ingrédients à exclure de votre programme au moment de votre commande.

Attention: malgré que nous veillons activement à éviter toute contamination croisée, nous préférons annoncer que des traces de tous types d’allergènes peuvent se retrouver dans tous nos plats.

Où puis-je trouver des informations sur les valeurs nutritionnelles ?
Sur notre menu, vous pouvez cliquer sur l’image d’un repas pour obtenir plus d’informations sur les ingrédients et les valeurs nutritionnelles. En plus de cela, la composition nutritionnelle spécifique de chaque plat que vous recevrez est imprimée sur l’étiquette.
Qu'est-ce que le Nutri-score ?

Le Nutri-score est un système qui permet de comparer facilement la qualité nutritionnelle de produits qui se ressemblent, en affichant leur valeur globale sur une échelle allant de A à E. Il synthétise les chiffres qui figurent dans la table des valeurs nutritionnelles, généralement difficiles à comprendre et à comparer. L’information qu’il fournit est basée sur des données scientifiques solides qui complètent les recommandations pour l’alimentation équilibrée de la pyramide alimentaire sans les remplacer.Le score est calculé pour 100g de produit en tenant compte des nutriments à limiter (acides gras saturés, sucres, sel, énergie) et des composants à favoriser (fibres, fruits et légumes, protéines).

Abonnement.

Comment fonctionne l'abonnement PowerMeals ?
Nous envoyons une livraison de 3 à 14 plats préparés directement à l’adresse de votre choix chaque semaine. Votre abonnement est ultra flexible – vous pouvez choisir des repas différents chaque semaine, suspendre ou annuler des livraisons facilement dans votre compte client. 

 

Comment ca marche:

 

  • Vous sélectionnez: choisissez vos plats parmi notre menu inspiré de la cuisine du monde entier. 
  • Nous cuisinons: Notre chef et son équipe préparent les repas de votre sélection pour la semaine.
  • Nous livrons: Nous envoyons vos repas par la Poste Suisse dans une box isotherme.
  • Vous dégustez: Au four, à la poêle ou au micro-ondes et savourez-les !

Si vous n’avez pas le temps ou ne souhaitez pas choisir vos repas chaque semaine, vous pouvez également nous laisser le faire pour vous. Il suffit de nous indiquer le format, le nombre de plats et vos préférences alimentaires et nous vous enverrons une sélection.

 

Si vous avez une livraison prévue mais que vous n’avez pas saisi vos choix 6 jours avant la date de livraison, nous choisirons vos repas en fonction de vos préférences alimentaires dans votre compte client.

Quelle est la durée de votre abonnement ?

Votre abonnement Powermeals est sans engagement de durée. Vous pouvez desactiver des livraisons, changer le nombre de plats dans votre box, modifier vos options ou annuler votre abonnement directement depuis votre compte en ligne. La seule contrainte est que toutes modifications doivent être faites 6 jours avant la date de livraison prévue dans votre compte client. Dépassé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée.

Comment puis-je modifier, mettre en pause, ou annuler mon abonnement ?

Pour gérer vos livraisons, connectez-vous à votre compte client et allez dans la section “Mon abonnement”. De là, vous pouvez:

 

  • Sélectionner vos plats pour les prochaines livraisons
  • Désactiver/réactiver vos prochaines livraisons
  • Modifier votre jour de livraison
  • Modifier votre adresse de livraison
  • Suspendre votre abonnement

Veuillez noter que nous avons besoin de 6 jours de préavis pour toutes modifications d’une livraison.

Puis-je tester vos plats sans m'abonner ?
Lorsque vous commandez des plats chez nous, vous devez créer un abonnement.  Cela dit notre abonnement est ultra flexible, si vous souhaitez limiter votre expérience à une livraison seulement, vous pouvez ! Une fois le paiement effectué, vous serez dirigé vers la page de votre compte client où vous pourrez suspendre les livraisons futures après la première. Cliquez simplement sur le curseur à côté de vos futures livraisons pour les mettre en pause, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous décidez que vous aimez les plats et souhaitez continuer avec Powermeals, retournez simplement dans votre compte client et réactivez les livraisons.

Paiement.

Combien coûte Powermeals ?
Plus vous commandez de plats, plus le prix par repas est bas.

 

Les portions “Low carb” et “BalancedPlus” coûtent plus cher que “Balanced”. Les plats de viande et de poisson sont également plus chers que leurs alternatives végétariennes et végétaliennes. 

 

Notre prix par plat varie d’un minimum de 12CHF pour 14 repas végétarien Balanced à un maximum de 21CHF pour 3 plats Low-Carb de viande ou de poisson.

 

Prix par plat 

 

3 plats 14 meals

Portions

Végétarien Viande Végétarien Viande

Balanced

17.33 CHF 18.33 CHF 12.21 CHF

13.21 CHF

Balanced+

19.00 CHF 20.00 CHF 13.71 CHF

14.71 CHF

Low-carb

20.00 CHF 21.00 CHF 14.71 CHF

15.71 CHF

Votre processus de paiement en ligne est-il sécurisé ? Avec quel prestataire travaillez-vous ?

Vos paiements sont 100% sécurisés; pour les traiter, nous utilisons Stripe, un leader mondial des paiements en ligne. Par ailleurs, vos données de carte n’entrent jamais en notre possession.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Quand ma carte est-elle débitée ?

Votre carte est débitée 7 jours avant la livraison correspondante, à 23:00 CET. Lorsque vous créez un nouvel abonnement, vous ne serez donc pas débité immédiatement.

Puis-je changer ma méthode de paiement ?

Bien sûr ! Pour modifier votre moyen de paiement, rendez-vous sur votre compte client, dans la rubrique “Mes moyens de paiement”.

Où puis-je trouver mes factures ?

Chaque livraison génère une commande. Pour chaque commande dont le paiement a été validé, vous pouvez générer une facture PDF. Pour cela, rendez-vous dans votre compte client, dans la rubrique “Commandes”.

Livraison.

Où et quand livrez-vous ?
Nous livrons partout en Suisse avec La Poste suisse le jour de la semaine de votre choix (du lundi au samedi). Pour les livraisons du mardi au vendredi avant 17h, les frais de livraison sont inclus dans le prix de vos plats, vous n’avez donc pas à payer de supplément.

 

Si vous le souhaitez vous pouvez également payer pour:

  • Une livraisons express Lune avant 9h00 du Lundi au Samedi
  • Que votre box soit déposée à l’étage devant votre porte.

 

Pour chaque envoi, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.

 

Si vous êtes absent lors de la livraison, pas de problème ! Votre box sera simplement laissée à votre adresse de livraison. Nos boxes sont conçues pour garder vos plats au frais jusqu’à 30 heures.

Doit-il y avoir quelqu'un de présent pour recevoir la livraison ?
Non. Afin de vous éviter de devoir aller chercher votre colis au bureau de Poste, nous laissons systématiquement l’instruction de déposer le colis en l’absence du destinataire.

Votre colis sera déposé soit devant votre porte, soit au niveau de votre boîte aux lettres dépendant de la méthode de livraison que vous avez choisie. Nos boxes isothermes sont conçues pour conserver vos repas au frais jusqu’à 30 heures. Vos repas peuvent donc vous attendre toute la journée si nécessaire.

Puis-je être livré(e) au travail ? A la maison ?

Vous pouvez vous faire livrer aussi bien à la maison qu’au travail. Toute adresse physique en Suisse est valable (nous ne livrons pas aux boîtes postales).

Je vais m'absenter, puis-je mettre en pause mes livraisons ?

Bien sûr ! Vous pouvez mettre en pause jusqu’à 4 futures livraisons dans votre compte client; rendez-vous sous la rubrique “Mon abonnement” et désactiver le curseur à côté de la livraison que vous voulez annuler. Puis cliquez sur “Enregistrer”

Combien coûte la livraison ?
Pour les livraisons du mardi au vendredi avant 17h, les frais de livraison sont inclus dans le prix de vos plats, vous n’avez donc pas à payer de supplément.

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer pour:

  • Une livraison Express avant 9h00 du Lundi au Samedi
  • Une livraison à l’étage (par défaut, nox boxes sont déposées à l’entrée de votre immeuble ou près de la boîte aux lettres)

Que dois-je faire avec ma box d'envoi vide ?
Votre box isotherme contient des éléments qui peuvent être réutilisés plusieurs fois. Dans un esprit de durabilité environnementale, Powermeals réutilise ces éléments et paie donc pour le retour de la box.

Tout ce que vous avez à faire pour retourner votre box est :

  • Prendre l’étiquette de retour dans la box et la coller au-dessus de l’ancienne étiquette
  • Avec l’application mobile de la Post programmer gratuitement un pick@home.
  • Laisse la box au même endroit où elle est habituellement livrée.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas réutiliser les barquettes. Veuillez donc ne pas les renvoyer et les recycler dans un conteneur PET.

Combien de temps mes powermeals restent-ils au frais dans la box d'envoi ?

Nos boxes isothermes garderont vos powermeals au frais 30 heures après le moment de l’expédition depuis notre cuisine (à 17:00 la veille de votre livraison), même dehors en plein été.